CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

1. INTRODUCCIÓN

1.1. ¿Qué es Armour Factory?

Armour Factory es una empresa Española dedicada al sector de las réplicas de trajes. Nace con la clara vocación de buscar la satisfacción total del cliente y para ello trabaja con profesionalidad para la distribución de sus productos. Armour Factory actúa como fabricante y como distribuidor en el territorio nacional.

 

1.2. ¿A quién va dirigido?

Armour Factory  se dirige a un público amplio que demanda réplicas abriendo una nueva ventana comercial gracias a una plataforma de compras virtual que pone en contacto a Armour Factory con sus clientes, con pedidos múltiples y con entrega domiciliaria.

 

1.3. ¿Qué servicios ofrece?

Esta herramienta de negocio ofrecerá nuevas posibilidades al cliente de Armour Factory, entre las que destacan disponer de la tecnología necesaria para efectuar compras en un entorno Web. Los usuarios que visiten la plataforma podrán acceder a todo el catálogo de productos producidos por Armour Factory.

Asimismo, la plataforma integra distintas herramientas de medición y recopilación de datos de interés para su posterior análisis y para alimentar el conocimiento acerca del uso de la plataforma, del comportamiento de nuestros usuarios y de posibles mejoras en las transacciones realizadas a través del website.

 

2. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

2.1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación tiene por objeto recoger los términos y condiciones establecidos por Armour Factory, sociedad gestora de la Plataforma, que regirán la contratación de los servicios ofrecidos en la página Web https://www.armour-factory.com/  (en adelante, el “Sitio Web”).

A los efectos de las presentes Condiciones Generales de Contratación, Armour Factory tendrá la consideración de VENDEDOR y el cliente o Usuario final, la de COMPRADOR o USUARIO.

En cualquier caso, la utilización de los servicios del Sitio Web por sus Usuarios implica la aceptación expresa de los términos recogidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación.

 

2.2. Proceso de solicitud de pedido mediante contacto directo.

Para la utilización de los servicios ofrecidos por el Sitio Web, el proceso de solicitud de pedido se realizará mediante contacto directo con Armour Factory a través de los canales habilitados, sin necesidad de registro previo en la web.

 

2.2.1. Solicitud de pedido

El Usuario deberá ponerse en contacto con Armour Factory mediante WhatsApp o correo electrónico a info@armour-factory.com, indicando todos los datos necesarios para la gestión del pedido, entre ellos: nombre completo, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico de contacto.

 

2.2.2. Confirmación y disponibilidad

Una vez recibida la solicitud, Armour Factory confirmará la recepción del pedido y comunicará al Usuario la disponibilidad de fechas para la producción. En caso de que el pedido incluya piezas adaptadas o personalizadas al cliente, Armour Factory solicitará las medidas corporales de referencia necesarias para la correcta fabricación de los productos.

 

2.2.3. Comunicación y seguimiento

Durante todo el proceso, Armour Factory mantendrá comunicación directa con el Usuario a través de los mismos canales (WhatsApp o correo electrónico), informando sobre el estado del pedido, plazos de producción y cualquier información adicional relevante para su correcta tramitación.

 

2.3. Entregas

El plazo de entrega estimado comprende entre 6 y 8 semanas, siempre que se trate de la producción de armaduras, desde la fecha de confirmación de pedido. En cualquier caso, la posible demora en la entrega del pedido adquirido por el usuario será responsabilidad exclusiva del colaborador logístico salvo por causas imputables directamente a Armour Factory. Para los accesorios, lógicamente, la entrega comprendería menor plazo de tiempo, siempre y cuando hubiera existencias.

El Usuario deberá tener en cuenta que el horario de entregas del colaborador logístico de Armour Factory. Dentro de este horario, el colaborador logístico realizará la entrega de su pedido en la dirección indicada por éste en el proceso de compra.

En el caso de que fuera imposible la entrega del producto adquirido por no encontrarse el usuario o cualquier persona en el domicilio indicado a los efectos de entrega, su pedido será devuelto a nuestro almacén, debiendo por ende, ponerse en contacto con nosotros para proceder a su reenvío. En cualquier caso, si el usuario no se va a encontrar en el lugar de entrega a la hora establecida, deberá informar debidamente a Armour Factory para convenir otra fecha u horario.

En el caso de que su pedido esté disponible para su entrega y no haya sido entregado por causa no imputable a Armour Factory, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto una vez transcurridos 14 días naturales desde la fecha en la que su pedido esté disponible para entregar.

 

2.4. Devoluciones

Al margen del derecho de desistimiento que asiste a todo usuario, éste podrá devolver el producto únicamente cuando el mismo no se adecúe a lo efectivamente contratado así como cuando exista algún desperfecto que impida la correcta utilización del mismo.

Para llevar un proceso de devolución, el usuario deberá contactar con Armour Factory para que ésta pueda indicarle los pasos a seguir para la correcta recogida del pedido. El usuario deberá entregar la mercancía en el mismo paquete y estado que la recibió, si bien, Armour Factory tras examinar el artículo informará debidamente si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas en concepto de devolución.

 

2.5. Desistimiento

El usuario podrá ejercer, sin motivación alguna, el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde su firma. En caso de no ejercer el derecho de desistimiento en el citado plazo, éste se entenderá caducado y sin efecto. El Usuario podrá ejercer su derecho a través del mismo medio en el que haya realizado la contratación.

Según lo establecido en la legislación vigente, una vez el usuario haya ejercitado el derecho de desistimiento, Armour Factory devolverá las cantidades que haya podido recibir del Usuario, salvo aquellas cantidades que correspondan a la parte proporcional del servicio que se haya prestado. Las partes se devolverán las cantidades antedichas a la mayor brevedad y, en todo caso, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales.

El usuario podrá ejercer su derecho a desistir de la compra realizada mediante la funcionalidad activada a tal efecto en el Sitio Web o enviando un correo electrónico a la dirección info@armour-factory.com desde la dirección de usuario registrada en el servicio.

En caso de desistimiento por su parte, Armour Factory devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago empleado en el proceso de compra. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, Armour Factory podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

 

2.6. Gastos de envío.

Los gastos de envío generales de los productos adquiridos en la página web de Armour Factory serán facturados conforme a los precios determinados por el operador logístico con el que Armour Factory trabaja. El correspondiente gasto de envío será debidamente informado al usuario en el proceso de compra, antes de que finalice el mismo.

Estos gastos de envío serán abonados por el usuario, junto con el importe total de la compra realizada.

Respecto de los gastos de envío vinculados a las devoluciones de pedidos, serán asimismo asumidos por el usuario, a excepción del ejercicio del derecho de desistimiento descrito en las presentes Condiciones Generales de Contratación.

 

2.7. Pago

Los precios indicados en la página web incluyen IVA, mientras que los gastos de envío, se añadirán al importe total una vez el artículo se encuentre en el carrito de compra.

Armour Factory informa que los precios pueden cambiar en cualquier momento, si bien, el citado cambio no afectarán a los pedidos ya ejecutados por parte del Usuario.

En cuanto a medios de pago se refiere, el usuario podrá utilizar como medio de pago la transferencia bancaria o PayPal. A través del correo electrónico o WhatsApp se indicará el proceso y medio de pago.

 

2.8. Responsabilidad

Armour Factory únicamente será responsable por los daños y perjuicios que pudieran derivarse al precio del producto en virtud de las indicaciones contenidos en el cuerpo de las presentes Condiciones.

Armour Factory no responderá de los daños o perjuicios causados por decisiones tomadas en base a la información difundida por este medio ni de posibles inexactitudes, omisiones o errores contenidos en el mismo.

Asimismo, Armour Factory no se hace responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse del conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de los datos de los Usuarios, incluidos sus nombres de usuario y las claves, y del uso que hagan en el Sitio Web.

Armour Factory no se hace responsable del cumplimiento defectuoso o incumplimiento en los servicios prestados por las Entidades Colaboradoras.

 

2.9. Privacidad

Los usuarios pueden consultar la Política de Privacidad de Armour Factory en el siguiente link Política de Privacidad. Dicha Política de Privacidad es aplicable al Sitio Web www.armour-factory.com

 

2.10. Servicio de Ayuda Online

Armour Factory informa a los Usuarios de que pueden consultar cualquier tipo de duda o realizar cualquier sugerencia relacionada con la Plataforma y con el servicio prestado por esta, al Servicio de Ayuda Online de Armour Factory.

Para ello, los Usuarios pueden contactar a través de alguno de los siguientes canales de comunicación:

– A través de nuestro E-mail: info@armour-factory.com  Las respuestas a sus dudas serán contestadas por Armour Factory en el horario descrito a continuación:

• Lunes a Viernes: 08:00 a 16:00.

–       A través de nuestro Teléfono: 610 748 081 en el horario descrito en el párrafo anterior.

 

2.11. Ley aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Contratación que rigen este Sitio Web y todas las relaciones que pudieran derivarse se rigen por la legislación española que resulte de aplicación.

Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o la utilización de este Sitio Web se somete a la exclusiva jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Málaga (España).